Tilgængelighed
Skal du i kontakt med Coop Bank, kan det være en smule besværligt, hvis du generelt har travlt i morgen/middagstimerne i hverdagene.
Hos Coop Bank er den eneste mulighed for at tale eller skrive med en medarbejder over telefon, som derfor modsat mange andre konkurrenter ikke har andre kontakt kanaler såsom en chat funktion på hjemmesiden.
Skulle der opstå et spørgsmål i løbet af weekenden, har du mulighed for at udfylde en kontaktformular på Coopbank.dk.
Derudover har du mulighed for kontante direktøren direkte, hvis du som kunde skulle have en ønske at skrive om et problem, ønske, ide eller andet.
Tjeklåns Vurdering: Overordnet er der plads til forbedring, når det gælder tilgængelighed til kundeservice. Dog har du en unik mulighed for at kontakte, topledelsens direkte med direktørens kontakt e mail på Coopbank.dk.
Stjerner: 3/5
Pris
Ønsker du at optage et billigt lån hos Coop Bank, kan du alt efter valg af lånetype opnå fordelagtige renter sammenlignet med resten af lånemarkedet.
Skal du låne mellem 20.000 - 75.000 kr., kan du vælge et Cooplån 20+, hvor du som låntager får en fast rente på 8,75 %.
Derudover kan du optage et Cooplån 20+, uden at skulle betale dyre opstartsomkostninger, med et oprettelsesgebyr på 0 kr., dertil har du mulighed for at indfri dit lån før tid uden at skulle betale ekstra omkostninger.
Udover den førstnævnte lånetype, har du også mulighed for at låne mellem 20.000 - 350.000 kr. med et Cooplån 50+ lån. Med dette lån opnår du en lav variabel rente på mellem 3,95 - 13,59 %, som til sammenligning med resten af lånemarkedet er en meget konkurrencedygtig rente for dig som forbruger.
Vælger du denne lånetype hos Coop Bank, skal du betale et oprettelsesgebyr på mellem 995 - 7000 kr. afhængig af lånets størrelse, som kan forekomme en smule dyrt sammenlignet med andre låneudbydere.
Når det gælder ÅOP, har du som låntagere også en fordel hos Coop Bank. Vælger du Cooplån 20+ lånet, opnår du en ÅOP på 8,75 %, som i mange tilfælde er sammenligneligt med konkurrenterne, der ikke kan tilbyde så lav en ÅOP.
Vælger du i stedet et Cooplån 50+ lån, opnår du en ÅOP på 4,45 - 19,3 %, som sammenlignet med andre låneudbydere, også er i den gode ende af markedet.
Tjeklåns Vurdering: Med overordnet lave renter og ÅOP, og billige omkostninger såsom oprettelsesgebyr, og mulighed for at indfri dit lån før tid uden ekstra omkostninger, har du som låntager hos Coop Bank rigtigt mange fordele.
Du kan altså roligt tage et lån hos Coop Bank, velvidende om at du opnår nogle af markedet bedste låneprodukter.
Stjerner: 4,5/5
Kundeservice
Skulle der opstå spørgsmål eller problemer i løbet af låneprocessen, sidder der i dag mange dygtige medarbejdere der er klar til at hjælpe dig.
SparXpress tilbyder kundeservice på disse kontaktmuligheder:
På Sparxpress.dk har du mulighed klikke på “Få hjælp” knappen, der er placeret øverst på hjemmesiden, hvor du har mulighed for at vælge temaet af dit spørgsmål, og finde et relevant svar.
Coop Bank tilbyder kundeservice over telefonen på tlf. 43 86 11 11 eller sende dit spørgsmål gennem deres skema der også er placeret under “Få hjælp” fanen.
Coop Bank har adresse på Roskildevej 65, 2620 Albertslund
Kundeservice sidder klar telefonisk alle hverdage fra kl. 09:00 - 17:00
Tjeklåns Vurdering: Hos Coop Bank har du få muligheder for at komme i direkte kontakt med kundeservice, hvor du egentligt kun kan tale med en medarbejder telefonisk.
Du kan på Coopbank.dk, finde et skema hvor du også kan kontakte kundeservice, dog kan det være besværligt hvis du blot ønsker at sende en mail fra telefonen.
Når det gælder åbningstiderne, har du overordnet fine muligheder for at finde tid i din hverdag, dog kunne det være rart med åbningstider i weekenderne, hvis man ikke skulle have mulighed for at ringe i din hverdag.
Modsat mange andre konkurrenter, har Coop Bank ikke en chat funktion, som for mange kan være en glimrende mulighed for at få hjælp.
Hos Coop Bank har du en unik mulighed for at kontakte direktøren direkte, ved at sende en mail på: direktion@coopbank.dk.
Stjerner: 3/5
Hjemmeside
Besøger du Coopbank.dk, opdager du hurtigt at det er en rigtigt flot og brugervenlig hjemmeside. Skal du i gang med ansøgningsprocessen, kan du uden besvær sætte gang ved at anvende deres “Click and Swipe” skema.
Der kan for nogle opstå forvirring, ift. til deres hjemmeside og lånetyper, da der generelt er meget information på alle siderne, og det kan derfor forekomme uoverskueligt.
Optager du et lån hos Coop Bank, har du i øverste højre hjørne mulighed for at klikke på “Netbank”, som fremover giver dig godt overblik over dit lån. Dertil har du fine muligheder for at trykke dig rundt på hjemmesiden, og opnå en masse relevant information ift. lån, renter mm.
Skal du have hjælp, kan du trykke på “Få hjælp” øverst på menuen. Her føres du ind på deres side, hvor du kan vælge tema, og videreføres til deres side med svar på en række spørgsmål indenfor samme kategori.
Modsat mange andre konkurrenter, har du ikke mulighed for at chatte direkte med kundeservice gennem deres hjemmeside, som for mange låntagere kunne være en brugbar funktion.
Tjeklåns Vurdering: Overordnet er der skabt en hjemmeside, der kombinerer et flot design med brugervenlighed, så du som besøgende og kommende låntager kan du få et fint og informativt overblik over Coop Banks produkter.
Derudover er der skabt en rigtig fin FAQ, der gør det nemt for dig at finde et godt svar på dit eventuelle spørgsmål.
Der kan dog til tider, forekomme sider med et hav af information, der kan virke overvældende og uoverskueligt, og det kan derfor for nogle besøgende skabe mere forvirring end nytte.
Stjerner: 4/5
Fleksibilitet
Når det gælder lån, har Coop Bank skabt nogle rigtig gode og fleksible muligheder for dig som låntager. Du kan som 18. årig, låne mellem 20.000 - 350.000 kr. som er et rigtigt fint spænd for de fleste projekter der skal lånes penge til.
Låner du penge hos Coop Bank, kan du vælge en løbetid på mellem 12 - 120 måneder afhængig af dit lånebeløb. Dette er for mange en fin løsning, og sammenligner du muligheder hos andre låneudbydere, ligger Coop Bank på lige fod med mange andre.
Derudover har du frit mulighed for at indfri dit lån før tid, uden at skulle betale skjulte ekstra omkostninger.
Modsat Coop Banks produkter udbud, kan der på kundeservice området være plads til forbedring, hvor du ikke har så fleksible muligheder. Skal du i kontakt med en medarbejder, har du blot mulighed for at ringe i hverdagene, eller udfylde en kontaktformular på hjemmesiden, hvor der ikke nævnes en forventet svartid.
Yderligere kunne der være plads til forbedring angående deres kundeservice åbningstider, som kun holder åbent i hverdagene og dermed gør det svært i weekenderne at få direkte hjælp.
Tjeklåns Vurdering: Overordnet opnår du meget fleksible muligheder med henhold til selve lånet, hvor du modsat ikke har samme fleksibilitet hvis du sidder med et spørgsmål og skal tale med en medarbejder.
Formår du til gengæld at finde tid i din hverdag til at ringe, vil du opleve Coop Bank som en rigtigt fleksibel bank, der ift. til lån har gjort det nemt for dig som kunde.
Stjerner: 4/5
